Conditions Générales d'Utilisation – Tortuga Casino

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Bienvenue sur Tortuga Casino (ci-après « le Site », « nous » ou « notre plateforme »), accessible à l'adresse tortuga-log.fr. Avant d'utiliser nos services, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU » ou « Conditions »). En accédant au Site, en créant un compte ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes Conditions.

1. Introduction et Acceptation des Conditions

1.1. Les présentes CGU régissent l'ensemble de la relation contractuelle entre Tortuga Casino et tout utilisateur (ci-après « le Joueur ») qui accède, s'inscrit ou participe aux activités proposées sur le Site.

1.2. En cochant la case d'acceptation lors de l'inscription, le Joueur reconnaît avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre page Jeu Responsable, lesquelles font partie intégrante du contrat conclu avec Tortuga Casino.

1.3. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera notifiée au Joueur par courriel ou par un message visible sur le Site au moins sept (7) jours avant son entrée en vigueur. L'utilisation continue du Site après la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version vaut acceptation des modifications. Si le Joueur refuse les nouvelles Conditions, il doit cesser d'utiliser le Site et peut demander la clôture de son compte conformément à la section 4.

1.4. Les présentes Conditions sont rédigées en langue française, qui fait foi en cas de litige ou de divergence d'interprétation.

1.5. Pour toute question relative aux présentes CGU, le Joueur peut contacter notre équipe de support à l'adresse suivante : [email protected].

2. Définitions

2.1. Aux fins des présentes Conditions, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

• « Site » : la plateforme de jeux en ligne accessible à l'adresse tortuga-log.fr, incluant toutes ses sous-pages, fonctionnalités et services.
• « Joueur » : toute personne physique majeure ayant créé un compte personnel sur le Site et accepté les présentes CGU.
• « Compte » : l'espace personnel et sécurisé ouvert au nom du Joueur sur le Site, permettant d'accéder aux jeux, de gérer les dépôts et les retraits.
• « Solde réel » : les fonds déposés par le Joueur sur son compte, disponibles pour jouer et éligibles au retrait selon les conditions applicables.
• « Solde bonus » : les fonds promotionnels octroyés par Tortuga Casino au titre d'une promotion, soumis à des conditions de mise spécifiques avant tout retrait.
• « Dépôt » : toute opération par laquelle le Joueur crédite son compte en fonds réels via l'un des modes de paiement acceptés.
• « Retrait » : toute opération par laquelle le Joueur transfère des fonds de son compte vers le mode de paiement de son choix.
• « Exigence de mise » ou « Wagering » : le nombre de fois qu'un bonus ou une combinaison bonus/dépôt doit être misé avant que les gains associés puissent être retirés.
• « KYC » (Know Your Customer) : processus de vérification d'identité obligatoire destiné à confirmer l'âge, l'identité et la résidence du Joueur.
• « RNG » : Générateur de Nombres Aléatoires (Random Number Generator), algorithme certifié garantissant l'équité et l'impartialité des résultats des jeux.
• « Jeu problématique » : comportement de jeu excessif susceptible de porter préjudice au Joueur, à ses proches ou à sa situation financière.
• « Auto-exclusion » : mesure volontaire permettant au Joueur de se restreindre ou de s'interdire l'accès au Site pour une période déterminée ou indéterminée.
• « Fraude » : tout comportement visant à tromper Tortuga Casino ou d'autres joueurs, notamment par l'utilisation de logiciels automatisés, de faux documents ou de manipulations de paiement.

3. Éligibilité et Inscription

3.1. Conditions d'éligibilité

3.1.1. Pour s'inscrire et utiliser les services de Tortuga Casino, le Joueur doit remplir l'ensemble des conditions suivantes :

• Être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de l'inscription ;
• Être une personne physique agissant pour son propre compte et non au nom d'un tiers ;
• Ne pas être employé, prestataire ou associé de Tortuga Casino, ni être un membre proche de la famille d'une telle personne ;
• Ne pas être soumis à une interdiction légale ou volontaire de participer à des activités de jeux d'argent ;
• Ne pas résider dans une juridiction où l'accès aux services de jeux en ligne est légalement restreint ou prohibé.

3.1.2. Tortuga Casino se réserve le droit de refuser toute inscription ou de suspendre un compte si ces conditions ne sont pas ou plus satisfaites.

3.2. Procédure d'inscription

3.2.1. L'inscription est gratuite. Le Joueur doit remplir le formulaire en ligne en fournissant des informations exactes, complètes et à jour, notamment : nom, prénom, date de naissance, adresse de résidence, adresse électronique valide et numéro de téléphone.

3.2.2. Un seul compte est autorisé par personne. Il est strictement interdit d'ouvrir ou de maintenir plusieurs comptes simultanément, que ce soit sous le même nom, la même adresse IP, le même appareil ou le même mode de paiement. Tout compte supplémentaire détecté sera clôturé et les fonds associés pourront être confisqués.

3.2.3. Le Joueur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (identifiant et mot de passe). Il doit immédiatement informer Tortuga Casino de toute utilisation non autorisée de son compte en contactant [email protected].

3.3. Vérification d'identité (KYC)

3.3.1. Tortuga Casino applique une procédure KYC rigoureuse afin de prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et l'accès des mineurs. Le Joueur peut être invité à fournir, à tout moment, les documents justificatifs suivants :

• Pièce d'identité : carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité ;
• Justificatif de domicile : facture d'électricité, de gaz, relevé bancaire ou avis d'imposition datant de moins de trois (3) mois ;
• Vérification du mode de paiement : copie de la carte bancaire (avec les huit premiers et les quatre derniers chiffres masqués), capture d'écran du compte e-wallet ou relevé bancaire récent.

3.3.2. Tortuga Casino se réserve le droit de suspendre les retraits ou de bloquer un compte dans l'attente de la réception et validation des documents KYC requis. Le délai de traitement est généralement de un (1) à cinq (5) jours ouvrés à compter de la réception de l'ensemble des pièces.

3.3.3. Toute fourniture de documents falsifiés ou d'informations erronées entraîne la clôture immédiate du compte et la confiscation des fonds, sans préjudice des poursuites légales éventuelles.

3.4. Protection des mineurs

3.4.1. L'accès aux jeux d'argent est formellement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Tortuga Casino met en œuvre des outils de vérification de l'âge dès l'inscription et lors des contrôles KYC. Les parents et tuteurs sont encouragés à utiliser des logiciels de contrôle parental pour prévenir tout accès non autorisé par des mineurs.

4. Gestion du Compte

4.1. Responsabilité du Joueur

4.1.1. Le Joueur est seul responsable de toutes les activités réalisées depuis son compte. Il s'engage à maintenir ses informations personnelles à jour et à notifier sans délai tout changement (adresse, coordonnées bancaires, etc.) à [email protected].

4.1.2. Le Joueur s'engage à ne pas partager ses identifiants de connexion avec des tiers et à ne pas permettre à quiconque d'utiliser son compte en son nom. Tortuga Casino décline toute responsabilité pour les pertes résultant d'un accès non autorisé dû à la négligence du Joueur.

4.2. Inactivité du compte

4.2.1. Un compte est considéré comme inactif lorsqu'aucune connexion ni aucune transaction (dépôt, mise ou retrait) n'a été effectuée pendant une période de douze (12) mois consécutifs. Des frais de gestion de compte inactif peuvent être appliqués conformément à la politique tarifaire en vigueur, disponible sur le Site. Ces frais ne peuvent pas rendre le solde négatif.

4.2.2. Le Joueur sera notifié par courriel avant l'application de tout frais d'inactivité.

4.3. Clôture du compte

4.3.1. Le Joueur peut demander la clôture de son compte à tout moment en contactant notre support à [email protected]. Les fonds disponibles en solde réel seront remboursés dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrés, sous réserve du respect des conditions de retrait et de vérification KYC. Les soldes bonus non validés seront annulés.

4.3.2. Tortuga Casino se réserve le droit de clôturer un compte sans préavis en cas de violation des présentes CGU, de suspicion de fraude, de blanchiment d'argent ou de comportement abusif envers le personnel ou d'autres joueurs.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Méthodes de paiement acceptées

5.1.1. Tortuga Casino propose les modes de paiement suivants, adaptés aux joueurs résidant en France :

5.1.2. La disponibilité de certaines méthodes de paiement peut varier en fonction de la résidence du Joueur ou de contraintes techniques. Tortuga Casino se réserve le droit d'ajouter ou de retirer des méthodes de paiement à tout moment, avec notification préalable aux joueurs concernés.

5.2. Dépôts

5.2.1. La monnaie officielle du Site est l'euro (€). L'ensemble des transactions, soldes, dépôts et retraits sont libellés en euros.

5.2.2. Les dépôts doivent être effectués exclusivement depuis des comptes ou instruments de paiement dont le Joueur est le titulaire légal. Il est formellement interdit de déposer des fonds d'origine inconnue, suspecte ou illicite.

5.2.3. Tortuga Casino n'impose pas de frais sur les dépôts. Toutefois, certains prestataires de paiement ou établissements bancaires peuvent appliquer leurs propres frais, pour lesquels Tortuga Casino ne saurait être tenu responsable.

5.2.4. Des montants minimums de dépôt s'appliquent selon la méthode choisie ; les montants précis sont affichés sur la page caisse du Site. En cas d'anomalie lors d'un dépôt, le Joueur doit contacter immédiatement [email protected].

5.3. Retraits

5.3.1. Pour effectuer un retrait, le Joueur doit avoir complété avec succès la procédure KYC décrite à la section 3.3. Tout retrait soumis avant la validation du compte sera mis en attente jusqu'à la finalisation de cette vérification.

5.3.2. Les retraits doivent être effectués vers le même instrument de paiement que celui utilisé pour le dépôt correspondant, dans la mesure du possible. Cette règle vise à prévenir le blanchiment d'argent et à assurer la traçabilité des flux financiers.

5.3.3. Les délais de traitement indiqués dans le tableau de la section 5.1 correspondent au temps de traitement interne de Tortuga Casino. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du prestataire de paiement ou de l'établissement bancaire du Joueur.

5.3.4. Tortuga Casino se réserve le droit d'effectuer des contrôles de sécurité supplémentaires avant de valider un retrait, notamment en cas de montant élevé ou de comportement inhabituel détecté sur le compte. Ces contrôles visent à protéger à la fois le Joueur et l'intégrité de la plateforme.

5.3.5. Le Joueur ne peut retirer que les fonds issus de son solde réel. Les soldes bonus ne sont pas directement retirables : ils doivent préalablement satisfaire les conditions de mise applicables (voir section 6).

5.3.6. Toute tentative de retrait de fonds non joués ou de manipulation du système de cashback est considérée comme un abus et peut entraîner la suspension ou la clôture du compte.

6. Bonus et Promotions

6.1. Conditions générales des offres promotionnelles

6.1.1. Tortuga Casino propose à ses joueurs diverses offres promotionnelles : bonus de bienvenue, bonus de rechargement, tours gratuits (free spins), cashback, offres saisonnières et programmes de fidélité. Chaque promotion est soumise à des termes spécifiques publiés sur la page dédiée au moment de l'offre.

6.1.2. En acceptant un bonus, le Joueur s'engage à respecter l'intégralité des conditions associées. En cas de contradiction entre une offre promotionnelle spécifique et les présentes CGU, les termes de l'offre promotionnelle prévaudront pour les points concernés.

6.1.3. Tortuga Casino se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler une promotion à tout moment, notamment en cas de suspicion d'abus ou d'erreur technique. Le Joueur en sera notifié dès que possible.

6.2. Exigences de mise (Wagering)

6.2.1. Les bonus octroyés sont soumis à une exigence de mise dont le montant exact est précisé dans les conditions de chaque offre. Par exemple, un bonus avec une exigence de mise de 35x doit être misé trente-cinq (35) fois avant que les gains générés par ce bonus puissent être convertis en fonds retirables.

6.2.2. Les mises effectuées avec des fonds réels ne contribuent pas à l'accomplissement des exigences de mise des bonus, sauf mention contraire dans les conditions spécifiques de l'offre.

6.2.3. Les exigences de mise doivent être satisfaites dans le délai indiqué pour chaque offre. À l'expiration de ce délai, le solde bonus non validé est automatiquement annulé, sans compensation ni remboursement.

6.3. Contribution des jeux

6.3.1. Toutes les catégories de jeux ne contribuent pas de la même manière à l'accomplissement des exigences de mise. La contribution standard est la suivante, sauf indication contraire dans les termes de l'offre :

• Machines à sous (slots) : contribution de 100 % ;
• Jeux de table (blackjack, roulette, baccarat) : contribution de 10 % ;
• Vidéo poker : contribution de 10 % ;
• Casino en direct (live casino) : contribution de 5 % à 10 % selon le jeu ;
• Jackpots progressifs : contribution de 0 % à 5 % selon le jeu ;
• Jeux exclus : certains jeux peuvent être entièrement exclus du calcul des mises ; la liste des jeux exclus est disponible sur la page des conditions de chaque promotion.

6.4. Règles anti-abus

6.4.1. Les bonus sont destinés à un usage récréatif et personnel. Sont notamment considérés comme des abus :

• L'ouverture de plusieurs comptes pour bénéficier plusieurs fois d'un bonus de bienvenue ;
• L'utilisation de stratégies de mise à faible variance (mise systématique sur des événements à très haute probabilité) visant uniquement à satisfaire les exigences de mise sans prendre de risque réel ;
• La collaboration entre joueurs pour profiter des offres promotionnelles de manière déloyale.

6.4.2. En cas d'abus avéré, Tortuga Casino se réserve le droit d'annuler le bonus concerné, de réclamer les gains perçus irrégulièrement et, le cas échéant, de clôturer le compte du Joueur.

6.5. Plafond de gains et conversion

6.5.1. Certaines offres peuvent être soumises à un plafond de gains maximaux retirables issu du bonus. Ce plafond, s'il s'applique, est clairement indiqué dans les conditions spécifiques de l'offre. Les gains dépassant ce plafond ne sont pas retirables et seront déduits du solde lors du retrait.

7. Jeux et Fair-Play

7.1. Équité des jeux et RNG

7.1.1. L'ensemble des jeux proposés sur Tortuga Casino utilise un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des organismes de test indépendants et reconnus dans le secteur iGaming. Ce système garantit que les résultats de chaque partie sont entièrement aléatoires, impartiaux et non manipulables par Tortuga Casino ou par les Joueurs.

7.1.2. Les jeux de casino en direct (live casino) utilisent des équipements physiques réels (roulettes, cartes, dés) filmés en temps réel par des caméras haute définition. Les résultats de ces jeux dépendent d'événements physiques et ne sont pas soumis au RNG logiciel, bien qu'ils respectent les mêmes exigences d'équité et d'intégrité.

7.1.3. Les taux de retour aux joueurs (RTP – Return to Player) théoriques de chaque jeu sont disponibles dans la section d'aide ou d'information du jeu concerné.

7.2. Dysfonctionnements et erreurs

7.2.1. En cas de défaillance technique, d'erreur de logiciel ou de problème de connectivité survenant durant une partie, Tortuga Casino se réserve le droit d'annuler les transactions litigieuses ou de rembourser les mises placées, selon ce qui est le plus approprié au regard de la situation.

7.2.2. Les gains générés à la suite d'un dysfonctionnement avéré du système ou d'une erreur d'affichage (par exemple, un affichage erroné d'un jackpot) sont nuls et ne seront pas honorés. Tortuga Casino ne saurait être tenu de payer des gains résultant de défaillances techniques manifestes.

7.2.3. Le Joueur est tenu de signaler tout dysfonctionnement constaté à [email protected] dans les meilleurs délais. L'exploitation délibérée d'une erreur ou d'un bug à des fins lucratives est considérée comme une fraude.

7.3. Interdiction des logiciels automatisés et de la triche

7.3.1. Il est strictement interdit d'utiliser ou de tenter d'utiliser des outils, scripts, bots, logiciels automatisés, robots ou tout autre système artificiel visant à obtenir un avantage injuste sur la plateforme ou sur les autres joueurs.

7.3.2. Toute tentative de manipulation des systèmes de jeu, de collusion entre joueurs, de triche au poker ou à d'autres jeux de compétition, ou d'exploitation de failles techniques est susceptible d'entraîner la suspension immédiate du compte, la confiscation des gains et le signalement aux autorités compétentes.

7.3.3. Tortuga Casino utilise des outils de détection de comportements suspects et se réserve le droit de procéder à des audits des historiques de jeux pour identifier et prévenir toute forme de fraude.

8. Tournois et Loteries

8.1. Tortuga Casino peut organiser ponctuellement des tournois, challenges ou loteries auxquels les Joueurs éligibles peuvent participer. Les règles, critères d'éligibilité, calendriers et dotations de chaque événement sont précisés dans les pages dédiées publiées sur le Site.

8.2. La participation à un tournoi ou à une loterie implique l'acceptation des règles spécifiques de l'événement, qui prévalent sur les présentes CGU pour tout point non couvert par ces dernières.

8.3. Tortuga Casino se réserve le droit d'annuler ou de modifier un tournoi ou une loterie en cas de circonstances exceptionnelles (défaillance technique majeure, force majeure, participation insuffisante). Les Joueurs concernés en seront informés dans les meilleurs délais et leurs mises ou droits d'entrée seront remboursés le cas échéant.

8.4. Les gains issus des tournois et loteries peuvent être soumis à des conditions de mise spécifiques ou être directement crédités en solde réel, selon les règles propres à l'événement. Ces gains sont soumis aux règles de retrait décrites à la section 5.3.

8.5. En cas d'égalité dans les classements de tournois, les critères de départage (temps de réalisation, montant total misé, etc.) sont précisés dans le règlement de l'événement concerné. La décision de Tortuga Casino en matière de départage est définitive.

9. Propriété Intellectuelle

9.1. L'ensemble des contenus disponibles sur le Site — incluant, sans s'y limiter, les logiciels, les jeux, les textes, les images, les graphiques, les logos, les sons, les vidéos, les bases de données et l'architecture du Site — sont la propriété exclusive de Tortuga Casino ou de ses partenaires et fournisseurs de jeux, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle applicable.

9.2. Toute reproduction, distribution, modification, transmission, publication, exploitation commerciale ou autre utilisation, totale ou partielle, du contenu du Site sans autorisation écrite préalable de Tortuga Casino est strictement interdite et constitue une violation des droits de propriété intellectuelle susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

9.3. L'accès au Site et l'utilisation de ses services confèrent au Joueur une licence personnelle, non exclusive, non cessible et révocable, limitée à l'utilisation du Site à des fins strictement personnelles et non commerciales.

9.4. Les marques, logos et dénominations commerciales affichés sur le Site sont des marques déposées ou non déposées de Tortuga Casino ou de ses partenaires. Aucune disposition des présentes CGU ne saurait être interprétée comme accordant au Joueur un droit d'utilisation de ces marques.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Exclusions de responsabilité

10.1.1. Tortuga Casino s'efforce de maintenir le Site disponible et opérationnel en permanence, mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de défaillances techniques, de cyberattaques ou de cas de force majeure. Tortuga Casino décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de telles interruptions.

10.1.2. Tortuga Casino ne saurait être tenu responsable des pertes financières subies par le Joueur à l'occasion de ses activités de jeu, ces activités comportant par nature un risque de perte.

10.1.3. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de Tortuga Casino envers un Joueur, pour quelque motif que ce soit, est limitée au montant des fonds réels déposés par ce Joueur au cours des douze (12) derniers mois précédant la réclamation.

10.1.4. Tortuga Casino n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, spéciaux, punitifs ou immatériels (manque à gagner, perte de données, atteinte à la réputation) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site.

10.2. Responsabilité du Joueur

10.2.1. Le Joueur est seul responsable du respect des lois et réglementations applicables dans son pays de résidence concernant la participation aux jeux d'argent en ligne. Tortuga Casino ne saurait être tenu responsable d'une violation par le Joueur de la législation locale.

10.2.2. Le Joueur reconnaît que le jeu d'argent en ligne comporte des risques financiers et qu'il joue sous sa propre responsabilité, avec des fonds qu'il peut se permettre de perdre.

11. Résolution des Litiges

11.1. Procédure de réclamation interne

11.1.1. En cas de litige ou de réclamation, le Joueur est invité à contacter en premier lieu l'équipe de support de Tortuga Casino à l'adresse [email protected], en décrivant de manière précise et détaillée la nature de sa réclamation, les dates et montants concernés, ainsi que toute pièce justificative utile.

11.1.2. Tortuga Casino s'engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de quarante-huit (48) heures ouvrées et à apporter une réponse complète et motivée dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de l'ensemble des éléments nécessaires à l'instruction du dossier.

11.1.3. Durant la période d'instruction de la réclamation, le compte du Joueur reste actif, sauf si une mesure conservatoire s'avère nécessaire pour prévenir un préjudice supplémentaire ou une fraude potentielle.

11.2. Escalade et médiation

11.2.1. Si la réponse apportée par Tortuga Casino ne satisfait pas le Joueur, ce dernier peut demander une révision de son dossier par un responsable senior en envoyant une seconde réclamation, en précisant les raisons de son insatisfaction et les éléments supplémentaires à prendre en compte.

11.2.2. Si le litige persiste après épuisement des voies de recours internes, le Joueur peut avoir recours à un médiateur indépendant de l'industrie iGaming ou à tout autre organisme compétent dans sa juridiction. Les coordonnées de tels organismes peuvent être obtenues auprès du service de support.

11.2.3. Toutes les réclamations doivent être déposées dans un délai de trois (3) mois suivant la survenance du litige. Toute réclamation soumise au-delà de ce délai pourra être déclarée irrecevable.

11.3. Conservation des preuves

11.3.1. Tortuga Casino conserve les journaux de transactions, les historiques de jeux et les communications avec les joueurs pendant une période minimale conforme aux exigences légales applicables. Ces données peuvent être utilisées pour instruire les réclamations et prévenir la fraude. Les détails relatifs à la gestion de ces données personnelles sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.

12. Santé et Sécurité

12.1. Tortuga Casino se préoccupe de la santé et de la sécurité de ses joueurs. Nous recommandons vivement aux Joueurs de prendre des pauses régulières pendant leurs sessions de jeu et de ne jamais jouer sous l'influence de substances altérant le jugement (alcool, médicaments, drogues).

12.2. Le Site est conçu et entretenu conformément aux normes de sécurité informatique reconnues dans le secteur. Les données personnelles et financières des Joueurs sont transmises et stockées à l'aide de protocoles de chiffrement éprouvés (SSL/TLS). Pour plus d'informations sur la protection de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

12.3. Les joueurs présentant des signes de jeu problématique sont fortement encouragés à utiliser les outils d'auto-restriction et à consulter les ressources d'aide disponibles, détaillées dans notre page Jeu Responsable.

12.4. Tortuga Casino s'engage à former régulièrement son personnel au repérage des comportements à risque et à la bonne orientation des joueurs vers des ressources d'aide appropriées.

13. Jeu Responsable

13.1. Tortuga Casino considère le jeu responsable comme une priorité fondamentale. Nous mettons à la disposition de nos joueurs plusieurs outils permettant de contrôler et de limiter leur pratique de jeu :

• Limites de dépôt : quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, paramétrables depuis l'espace personnel ;
• Limites de perte : pour plafonner les pertes sur une période donnée ;
• Limites de mise : pour contrôler le montant maximum par pari ;
• Délai de réflexion (cool-off) : pause temporaire de quelques heures à plusieurs jours ;
• Auto-exclusion temporaire ou définitive : suspension du compte pour une période choisie ou de façon permanente.

13.2. Si vous ressentez des difficultés liées à votre pratique du jeu ou si vous souhaitez être orienté vers une aide spécialisée, les organisations suivantes proposent une écoute et un accompagnement gratuits et confidentiels en France :

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé) — joueurs-info-service.fr
• SOS Joueurs — 09 69 39 55 12 — sosjoueurs.org
• Évalujeu (ANJ) — outil d'auto-évaluation anonyme en ligne — evalujeu.fr
• Addict'Aide — aide-info-jeu.fr — information et orientation pour joueurs et entourage
• Gamblers Anonymes France — groupes d'entraide entre pairs — gamblersanonymous.fr
• Fédération Addiction — réseau national de soins en addictologie — federationaddiction.fr

13.3. Pour une présentation complète de nos engagements, outils et ressources en matière de jeu responsable, veuillez consulter notre page dédiée : Jeu Responsable.

14. Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'accord

14.1.1. Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité et la page Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord entre Tortuga Casino et le Joueur concernant l'utilisation du Site. Elles remplacent tout accord, communication ou représentation antérieure portant sur le même objet.

14.2. Divisibilité

14.2.1. Si une clause des présentes CGU est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres clauses restent pleinement en vigueur et produisent leur plein effet. La clause invalide sera remplacée par une clause valide se rapprochant le plus possible de l'intention des parties.

14.3. Renonciation

14.3.1. Le fait pour Tortuga Casino de ne pas exercer ou de retarder l'exercice d'un droit prévu par les présentes CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit. Toute renonciation doit être formulée expressément et par écrit pour être opposable.

14.4. Cession

14.4.1. Tortuga Casino se réserve le droit de céder tout ou partie de ses droits et obligations issus des présentes CGU à un tiers, notamment dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une restructuration, sans qu'il soit nécessaire d'obtenir le consentement préalable du Joueur. Le Joueur ne peut pas céder ses droits et obligations à un tiers sans accord écrit préalable de Tortuga Casino.

14.5. Communications

14.5.1. Toutes les communications officielles entre Tortuga Casino et le Joueur s'effectuent en langue française, par voie électronique à l'adresse de messagerie enregistrée par le Joueur lors de son inscription. Le Joueur est tenu de maintenir son adresse électronique à jour. Pour les questions relatives à la protection des données personnelles, le Joueur peut contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse : [email protected].

14.6. Force majeure

14.6.1. Tortuga Casino ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette inexécution résulte d'un événement de force majeure au sens du droit applicable, notamment : catastrophes naturelles, pandémies, actes de guerre, cyberattaques de grande ampleur, défaillances d'infrastructures d'internet tierces, ou décisions gouvernementales contraignantes. En cas de force majeure, Tortuga Casino informera le Joueur dans les meilleurs délais et mettra tout en œuvre pour rétablir ses services dans les plus brefs délais.

14.7. Mise à jour des CGU

14.7.1. La version en vigueur des présentes Conditions est toujours accessible sur le Site à l'adresse tortuga-log.fr/terms-and-conditions. Il est conseillé au Joueur de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La date de dernière mise à jour figurant en haut du document permet d'identifier la version applicable.

En cas de questions ou de difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe à [email protected] — nous sommes à votre disposition pour vous aider.